В статье представлены 4 книги, которые помогут развить навыки управления диалогом и переговорами. Книги содержат проверенные техники и методы, которые помогут понимать собеседника, решать конфликты и убеждать в своей правоте. Все книги написаны экспертами в области психологии и переговоров.